Bei der Suche nach Arztpraxen, Kliniken, Pflegeheimen oder anderen medizinischen Einrichtungen informieren sich viele Deutsche im Netz: 55 Prozent der User lesen zumindest hin und wieder Online-Bewertungen, bevor sie ihre Auswahl treffen.
Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung unter 1.144 Personen ab 16 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. Demnach lesen jeweils 34 Prozent Bewertungen bei der Auswahl von Krankenhäusern und bei Ärztinnen und Ärzten. Ein Fünftel (22 Prozent) liest Online-Bewertungen über medizinische Praxen und Einrichtungen, zum Beispiel für Physiotherapie oder von Heilpraktikerinnen und Heilpraktikern. 17 Prozent lesen Online-Bewertungen über Reha-Kliniken und 13 Prozent über Pflege-Einrichtungen.
42 Prozent der Befragten gibt allerdings an, solchen Online-Bewertungen grundsätzlich nicht zu vertrauen. Bei denen, die sie lesen, spielen Online-Bewertungen jedoch mitunter eine große Rolle. Bei der Wahl von Ärztinnen und Ärzten haben die Bewertungen bei 57 Prozent eine „sehr große“ oder „eher große“ Bedeutung.
(Bitkom / STB Web)
Artikel vom: 06.02.2023
